Stornierungen von Bestellungen:
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung storniert und der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Nach Ablauf dieser Frist werden alle bestellten Artikel umgehend in Produktion gegeben und vorrätige Artikel für den Versand vorbereitet. Danach sind keine Rückerstattungen oder Stornierungen mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nicht stornieren können, wenn diese bereits aufgegeben wurde. versendet .
WAS IST ZU TUN, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTE, DEFEKT / FALSCH / BESCHÄDIGT SIND?
Falls Sie defekte, falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen zum Erhalt Ihres Pakets an. Gemäß unserer Geld-zurück-Garantie werden wir unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen!
Bitte beachten Sie* Bei beschädigten Bestellungen senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu. Alternativ können Sie auf unserer Website zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschein wählen.
Rückgabe/Umtausch:
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@tearomance.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn keine Qualitätsmängel vorliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@tearomance.com kontaktieren.
Rückgabe:
Bei internationalen Bestellungen können Sie Ihre Bestellung an TEAROMANCE zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung erst, nachdem wir den Artikel erhalten und seinen Zustand geprüft haben.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht in Ihre Rückerstattung einbeziehen.
Wir bieten Ihnen eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt des Produkts, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an info@tearomance.com mit Ihrer Bestellnummer.
Bestellungen, die erstattet werden sollen, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen bzw. an unser Lager zurückgesandt worden sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, der die Ware an unser Lager senden muss.
(Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach Kreditinstitut bis zu 5 Tage dauern).
Das zurückgesendete Produkt muss unbeschädigt und versiegelt sein.
VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN
Die Kosten für den Rückversand des Artikels und die damit verbundenen Ausgaben werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@tearomance.com, falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir behalten uns das Recht vor, die EU-Richtlinie 2011/83/EU zu Rücksendungen und Erstattungen einzuhalten. Rückerstattungsfähige Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns eingegangen bzw. an unser Lager zurückgesendet worden sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung erhalten möchten, geben Sie bitte in Ihrer E-Mail die Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Sie erhalten in jedem Fall eine Bestätigung per E-Mail. Bestellungen, die bereits verpackt, versandt oder noch nicht zugestellt wurden, können bis zum Erhalt nicht mehr geändert oder storniert werden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
TEAROMANCE-TEAM